El pronóstico es para la siguiente década, pero la robótica es ya parte del mercado actual. “El reto histórico en la aplicación de la robótica en los Procesos de Negocio, fue que el costo era más alto que tener a las personas haciéndolo ellas mismas. Así como el poder de la computación ha aumentado dramáticamente y los costos se han reducido abruptamente y ahora la automatización robótica es más viable que nunca” dijo Abid Alí Z Neemuchwala, VP & Cabeza Global, Servicios de procesos de negocios de Tata Consultancy Services, (TCS), líder en consultoría de tecnologías de la información y servicios de solución de negocios.
TCS ha estado implementando procesos de automatización robótica a través de complejos procesos de clientes, que implica la toma de decisiones basado en normas, reconocimiento de patrones y cálculos. Se inició con programas piloto hace 2 años, TCS cuenta ahora con varios procesos de negocio que realzan al Proceso de Automatización Robótica. “Uno de los grandes aspectos de la incorporación de la robótica en los procesos de negocios, es la versatilidad de uso y las múltiples aplicaciones en las diferentes industrias. Esto genera grandes oportunidades en términos de eficiencia, productividad y ahorro de costos operativos”, dijo Henry Manzano, CEO para Latino América.
Hay potencial en toda la industria para la robótica, especialmente en compañías aseguradoras, industria farmacéutica y servicios públicos - TCS está ya desarrollando proyectos en cada vertical que provee servicios a algunos modelos de RPA (por sus siglas en inglés, Procesos de Automatización Robotizada), una técnica para automatizar tareas repetitivas y de gran volumen que comprometen los Procesos de Negocio ya implementados. Los clientes de TCS han visto beneficios significativos de los Procesos de Automatización Robótica. Una compañía de energía vio reducciones en su personal de hasta 90%, una compañía de Publicidad está viendo un incremento en la productividad del 50% y una compañía de Servicios Profesionales ha visto ahorros por más de $400 millones por año.
Es de esperar que la implementación (RPA) incrementará exponencialmente con los años. “TCS espera una creciente adopción de Proceso de Automatización Robótica para impulsar una mayor adopción del Procesamiento de Transacciones para la creación de modelos de costos totalmente variables para los clientes. Organizaciones, cuyos contratos BPS están en renovación, están forzados a buscar soluciones innovadoras de proveedores como TCS”, anunció el CEO de TCS Latino América. Redacción C21