La Inteligencia Artificial brinda herramientas que ayudan a comprender a cada cliente y ofrecerle exactamente lo que busca. En el marketing la IA se puede utilizar para conectarse con los clientes, diseñar comunicaciones y medir el éxito de las campañas.
El uso de Inteligencia Artificial Generativa en el marketing
La Inteligencia Artificial Generativa utiliza algoritmos avanzados para crear contenido nuevo a partir de datos existentes. Es diferente a la IA tradicional que se enfoca en tareas específicas. La generativa puede producir textos, imágenes y otros tipos de contenido de manera autónoma.
De acuerdo con la “Encuesta sobre el uso de IA generativa para redes sociales 2024” de Capterra, plataforma especializada en la búsqueda de software, el 87% de los encuestados considera que la IA generativa potencia el proceso creativo de los profesionales del marketing, lo que facilita la generación de ideas y nuevas perspectivas. También ayuda a la creación de contenido, como imágenes y video, que de otra forma serían difíciles de producir de manera rápida y eficiente.
Paula Cutuli, Organizadora de #SMWMexico, aseguró que la Inteligencia Artificial si se utiliza adecuadamente puede complementar y ayudar a eficientar procesos con un menor costo. Se puede utilizar para la medición y conocimiento de datos, con la finalidad de anticipar comportamientos futuros a través de la medición predictiva.
Además, la personalización facilita el adaptar mensajes y campañas en tiempo real, según las preferencias de los usuarios. El uso de tecnología puede ayudar a dar soluciones a las nuevas demandas de los consumidores. La industria de la mercadotecnia digital requiere de rapidez, precisión y adaptabilidad, y para ello el uso de la IA se vuelve indispensable.
De acuerdo con CSA, firma de ciencia y consultoría de datos, subsidiaria del Grupo Havas, la hiperpersonalización en campañas de paid media será un tema central en la evolución de las estrategias de marketing digital.
Empresas que le sacan provecho a la IA
Las compañías Profound y Brandtech desarrollaron software para monitorear la frecuencia con la que las marcas aparecen en servicios como ChatGPT de OpenAI, Claude de Anthropic y la función Overviews de Google. Las compañías que han decidido usar estas herramientas son: Ramp (fintech), el portal de empleos Indeed y la destilería Chivas Brothers.
La agencia Brandtech ayudan a sus clientes a posicionarse mejor en los resultados de IA, analiza y ofrece asesoría para ajustar los textos e imágenes de los sitios web. Mientras que Profound ofrece una plataforma de análisis de datos para rastrear las consultas comunes de cada industria y evaluar el desempeño de las marcas en las búsquedas de IA.
La compañía de software Leal, reconocida por sus programas de fidelización para empresas, recientemente anunció la creación de su plataforma de Inteligencia Artificial que tiene la finalidad de segmentar audiencias, comportamientos de clientes y relación empresa-consumidor. Entre sus clientes destacan Miniso, Subway y Texaco.
Usándola de manera correcta, la Inteligencia Artificial es una gran herramienta que ayuda a la evolución del marketing que está en constante cambio, se hablará más a detalle sobre este y muchos otros temas en la Social Media Week, que tendrá lugar el 10 y 11 de junio en el Polyforum Siqueiros, ya se pueden adquirir los boletos en https://smwmexico.com/
Redacción C21