En su informe sobre el mercado del primer trimestre de 2013, Synergy encontró que ShoreTel tiene las tasas consecutivas más altas de crecimiento e ingresos en los mercados de  telefonía IP empresarial en comparación con Avaya Inc., Cisco Systems, Inc. y Mitel Networks Corporation. Además, ShoreTel ganó participación de mercado en comunicaciones unificadas como servicio en el segmento de red privada (UCaaS), conservando la primera posición en dicho mercado. 

Según los datos de Synergy basados en ingresos, ShoreTel ocupa el tercer lugar en market share en el segmento de telefonía IP empresarial en Estados Unidos, con un aumento de ingresos de 7% respecto al trimestre anterior; la empresa aumentó su cuota de mercado de 6.4% en el último trimestre de 2012 a 8% en el primer trimestre de 2013, es decir, un incremento de 25% trimestre tras trimestre y un 13% año tras año. En contraste y para el mismo mercado de Estados Unidos, Synergy reportó que los ingresos de Cisco cayeron 18%; los de Avaya, 26% y los de Mitel, disminuyeron 22%.

Synergy  también informó que ShoreTel aumentó su posición de líder de mercado en Estados Unidos durante el primer trimestre de 2013 a 34% en el segmento de UCaaS para servicios comúnmente dirigidos a grandes empresas.

“En ShoreTel seguimos ganando participación de mercado sobre nuestros principales competidores, que han experimentado disminuciones en sus ventas", dijo Peter Blackmore, CEO de ShoreTel. “Al ofrecer a los clientes mejor elección y flexibilidad en soluciones on-premise y cloud, continuamos ganando negocio. Con inversiones en programas de satisfacción del cliente, infraestructura  híbrida y en nuestra fuerte red de socios, esperamos ver un crecimiento continuo a largo plazo”. 

“Direccionando el mercado existente de telefonía IP y el emergente de comunicaciones unificadas en la nube, ShoreTel ejecuta una audaz estrategia que ya está reportando ganancias en términos de participación de mercado, además de posicionarse como una importante fuerza competitiva  en el futuro", dijo Jeremy Duke, fundador y jefe de análisis de Synergy Research Group. Redacción C21